2015年是全球酒店行业大整合的一年，万豪122亿美元收购喜达屋，稳坐全球酒店行业老大，雅高集团29亿美元收购豪华酒店管理集团 FRHI Holdings Ltd。但是对于大多数旅客来说，整个酒店行业在整合的同时正在日趋同质化，虽然一些小创新不时涌现，科技的应用越来越普遍，设计亮点也不少，但这些都还远远不够。而酒店管理者们该从何处突破？酒店改革从何处抓起？更佳方案：借助酒店洗涤设备为顾客提供更优质的服务。

    海底捞的贴心服务可谓是家喻户晓，火锅店大大小小遍布全国，但并不是每一个人每天都是以火锅为主餐，如何在供过于求的激烈餐饮市场竞争中脱引而出，不可置否，海底捞绝对是找到了一条独特的发展道路。说到底，酒店与普通旅馆的不同之处就在于顾客的体验是否舒适，是否能够上升到精神级别的享受，可以说关注顾客的体验，那么你就赢了！

    我们都知道，无论是在出差还是旅游，我们都不会携带太多的衣物，换洗衣物虽然会备上一两套，但是万一出现意外呢，刚好遇到下雨，被行人溅了一身泥；每个地区的气候不同，恰好没有备过多的衣服；受邀参加某某聚会等，总之，每每面临这样的时刻，我们总会抱怨衣服不够，身上穿的脏了没法洗，在人生地不熟的地方哪儿找洗衣店？倘若酒店管理人员考虑到顾客的这些烦恼，那么完全可以依托顾客的这些需求将酒店经营局势扭转。配置酒店洗涤设备，免费为顾客提供洗衣服务，让顾客体验到真正的宾至如归的服务，如此一来，大量的回头客必定会给酒店声誉上带来良好的影响，从而大批顾客慕名而来，在满足顾客需求的前提下，提升了酒店的营业额，这何不是酒店管理者更明智的选择？